Рейтинг гигиены в аэропорту

О рейтингах Skytrax

Skytrax , международная организация по рейтингу воздушного транспорта, была основана в 1989 году и базируется в Лондоне, Великобритания. Более 30 лет наша корпоративная этика заключается в том, чтобы выполнять нашу работу без страха или предпочтений .

Представленная в 1999 году программа World Airline and Airport Star Rating является ведущей международной рейтинговой системой, которая классифицирует авиакомпании и аэропорты по качеству продукции и стандартам обслуживания персонала.

Мировой рейтинг авиакомпаний

Рейтинг авиакомпаний «5 звезд» — это престижный и уникальный знак качества и мировой эталон совершенства авиакомпаний, присуждаемый по результатам профессионального аудиторского анализа и оценки стандартов качества продукции и обслуживания авиакомпаний.

Рейтинг World Airline Star Rating был представлен компанией Skytrax в 1999 году и является ведущей системой оценки качества работы авиакомпаний.

Рейтинги основаны на оценке стандартов продукции и услуг как на борту самолета, так и в аэропорту с использованием единой и последовательной системы рейтингов.

Рейтинг аэропортов мира

Рейтинг аэропорта «5 звезд» — это престижный и уникальный знак качества и мировой эталон совершенства аэропорта, который присуждается после детального аудиторского анализа и оценки стандартов продукции и обслуживания каждого аэропорта.

Программа аккредитации рейтинга гигиены аэропортов SKYTRAX подтверждает, что аэропорты, по мнению SKYTRAX, обеспечивают клиентам безопасный опыт пребывания в них, применяя надежные меры по обеспечению гигиены и чистоты, соответствующие лучшим отраслевым практикам.

Рейтинг продукта включает в себя планировку терминала, дизайн, комфорт, обслуживание и чистоту, включая такие функции, как сидения, туалеты, Wi-Fi, магазины, еда и напитки. Рейтинг обслуживания включает в себя стойки помощи, послов обслуживания, персонал в магазинах, ресторанах, кафе и официальный персонал, такой как иммиграционная служба, полиция, безопасность и таможня. Оценка обслуживания учитывает эффективность, последовательность, отношение персонала, гостеприимство/дружелюбие обслуживания и языковые навыки.

Критической особенностью рейтинга гигиены аэропорта является то, что все оценки и анализы основаны на физических осмотрах, тестировании и оценке стандартов чистоты и гигиены, прежде чем будет присужден окончательный рейтинг. Для того чтобы аэропорт (и его клиенты) доверяли такой аккредитации, мы считаем важным, чтобы методология гигиены аэропорта использовала физическое тестирование фактических стандартов.

Проверки гигиены проводятся в помещениях, обслуживающих клиентов, в аэропорту для зон наземного и воздушного пространства и включают тестирование ATP ключевых зон. Сюда входят такие зоны, как места для сидения клиентов, зоны ожидания, контроль безопасности/иммиграционный контроль, туалеты, точки питания и напитков, контактные поверхности для эскалаторов, лифтов, траволаторов, банкоматов, торговых автоматов, залов ожидания авиакомпаний.

Инспекции, испытания и оценки гигиены и чистоты проводятся командами Skytrax Hygiene Safety. Применяя единый список субъектов, аудиторы проводят физическое обследование и оценку стандартов по всей среде аэропорта. Эдвард

Плейстед из Skytrax сказал: « Рейтинг гигиены в аэропортах был разработан, чтобы попытаться гарантировать, что улучшения в области гигиены, безопасности и чистоты, введенные аэропортами во время пандемии COVID-19, будут поддерживаться в течение длительного времени. Теперь клиенты имеют повышенную осведомленность о стандартах гигиены и дезинфекции во многих сферах жизни, и в среде аэропорта их ожидания в отношении самых высоких стандартов чистоты и гигиены были выдвинуты на первый план. Наивысший 5-звездочный рейтинг гигиены в аэропортах является символом совершенства, который позволяет аэропортам демонстрировать свои текущие достижения».

Экспертиза Skytrax по рейтингу гигиены в аэропортах

С 1992 года Skytrax проводит аудиты аэропортов по всему миру, уделяя особое внимание стандартам чистоты и гигиены. С началом пандемии COVID-19 в 2020 году команды Skytrax прошли дополнительное обучение по стандартам гигиены аэропортов, чтобы обеспечить успешное внедрение рейтингов гигиены аэропортов.

Постоянное совершенствование и развитие

По мере того, как мир движется вперед в борьбе с глобальной пандемией, для аэропортовой отрасли крайне важно гарантировать, что все извлеченные уроки для улучшения стандартов чистоты и гигиены будут сохранены, и что повышенные уровни останутся предметом постоянного совершенствования и развития. Доверие к чистоте и безопасности останется главной заботой для клиентов, поскольку авиаперевозки продолжают восстанавливаться до уровня спроса, существовавшего до пандемии.

Справочная информация

Информация и методология рейтинга авиакомпаний, аэропортов и залов ожидания доступны для руководства авиакомпаний, аэропортов и залов ожидания.

Чтобы получить более подробную информацию, свяжитесь с Skytrax с помощью форм ниже:

» Форма запроса рейтинга авиакомпании

» Форма запроса рейтинга аэропорта

» Форма запроса рейтинга зала


Источник